Politique d’expédition
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (lundi-vendredi)
Délai d’expédition : 3 à 5 jours ouvrés (lundi-vendredi)
Délai de livraison total : 4 à 7 jours ouvrés
Commandez avant 15h00 (heure d’Amsterdam, lundi-vendredi) pour une expédition le jour même ou le jour ouvré suivant
Frais de livraison : Toujours gratuits
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Juste après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec tous les détails importants. Cet e-mail confirme que votre commande est enregistrée dans notre système et que notre équipe commence à la préparer.
En moyenne, nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, selon le volume de commandes du moment et l’heure de la commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un deuxième e-mail avec un numéro de suivi. La livraison prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison total est en moyenne de 4 à 7 jours ouvrés, selon le volume de commandes, votre localisation et d’autres facteurs.
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Vous souhaitez annuler votre commande ? Pas de problème. Contactez-nous à info@pootivo.nl en indiquant votre numéro de commande et nous l’annulerons avec un remboursement de 100 %. Cela n’est possible qu’avant l’expédition. Si le colis a déjà été expédié, vous pouvez toujours le retourner, mais les frais de retour sont à votre charge.
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Un problème avec votre commande ? Article endommagé, mauvaise taille ou mauvaise couleur ? Nous sommes désolés – nous le réglerons au plus vite.
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis à info@pootivo.nl, en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour trouver une solution adaptée.
Commande en retard
Plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et vous n’avez pas encore reçu votre colis ? Vérifiez d’abord le numéro de suivi, puis patientez encore au moins 3 jours. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@pootivo.nl. Notre service client agira immédiatement.
Contact
E-mail : info@pootivo.nl
Téléphone : +31638671382
Adresse : Ravensteinlaan 3, Roosendaal, 4706VG, Pays-Bas